虽然如此,但这两个方面依旧很难作为项目成功的评价标准,一是对什么是合理的范围、时间、成本和质量要求并没有严格的客观标准,在各个项目上差别较大;二是各项目干系人对项目有不同甚至是矛盾的利益追求,另外,项目干系人的利益追求还会随时间的变化而变化。这就给评价项目成功带来了很大的困难。
首先,项目管理强调要平衡“范围、质量、时间、成本”这几个要素。在当前竞争激烈的经济社会中,大多数项目是有成本限制的。过去,按照这个成功标准实施控制,许多项目的确取得了良好的效果,但也有很多项目用这几个要素来衡量看起来是失败的,比如悉尼大剧院、巴黎铁塔、中国长城等项目不仅在时间上超出,成本上更是超出,当时来看是失败的,但是现在看来确实十分成功的。可见,光用这几个要素作为项目成功的标准也不是很准确的。
其次,项目通常有众多的干系人,他们之间的利益存在冲突。在实际工作中,很难满足所有项目干系人对项目的利益追求,因此,应该把重点放在主要项目干系人身上,只有满足他们的利益追求,项目才算成功。不过,由于各自的利益得到满足的程度不同,各主要项目干系人对项目的成功程度的评价也会不同,如图10-1所示。