领导建立信誉的方法有以下几点:第一,明确一致的领导哲学,就是你的决策逻辑和价值观,以及将你的信念付诸实施的成绩、信心和能力;第二,对成员的建设性关系,积极平等的沟通、欣赏、支持和关怀,共同的语言和情感等;第三,公认的目标和远景,领导人应该是团体的希望所在;积极地行动,身先士卒,建立制度并率先遵守和执行,同群体保持接触,成功归因于大家,问题责任积极承担。应该说行动包括语言,是信誉的蒲公英种子,而口碑则是领导人扩散信誉的清风。
信誉大多是口口相传的,这里就引出了一个领导人形象管理的问题。在不能和领导人直接接触的情形下,领导人的形象是由电视、广播、文章、会议、演讲、照片、穿着与面容、别人的态度等间接的东西决定的。媒介上的领导人就是大多数人心里的领导人形象,所以领导人对于自己的形象管理一定要放在相当高的位置上,在各种场合仔细保持自己一贯的形象十分重要。
肯尼迪是美国头一个会真正利用电视媒介的总统,最有名的是1960年和副总统共和党籍的尼克松竞选美国第35届总统。竞选高潮是从9月26日到10月21日的四次全国电视辩论,而在之前各届的总统竞选辩论只是通过广播进行。9月26日第一次电视辩论最为引人注目,要知道这是美国有史以来总统竞选中的第一次电视辩论,全美观众多达7000多万人,谁都不会怀疑这次辩论将对选举结果起决定性作用。据说克林顿正是因当年电视上的肯尼迪—尼克松大战,才决心走上仕途的。